Než přijdou výplata

Ověřením v Betshark Casino získáte klidné výplaty

Ověření chrání váš účet i peníze proti praní špinavých peněz, běžně je hotové do 68 hodin.

Provozujeme od roku 2005 na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-334771/2005. Dvacet jedna let pod státním dohledem.

Zrovna teď řešíte ověření

Projděte si ověření v šesti řádcích

Použijte tenhle přehled ve chvíli, kdy se chystáte nahrát první doklad.

Kdo kontrolu provádí

Betshark Casino s.r.o.

Licence a dohled

Ministerstvo financí ČR, MF-334771/2005

Doba vyřízení

68 hodin

Kdy je povinné

Nejpozději před první výplatou

Dotazy k ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Právě teď nahráváte doklady

Projděte kontrolou bez zbytečného čekání

Po přečtení budete vědět, co nahrát, aby kontrola neprošla naprázdno.

Když seznam dokladů otevřete

Přihlaste se a najděte sekci pro ověření, kde uvidíte, které doklady po vás kasino žádá. U každé položky bývá poznámka k požadovanému formátu souboru.

Chystáte první nahrání

Vyfoťte občanský průkaz z obou stran na rovné podložce a při denním světle. Zkontrolujte, že jsou rohy vidět a žádný text se neodráží.

Stačí výpis z účtu?

Nahrajte doklad o adrese, na kterém je vaše jméno i celá adresa. Musí být novější než ostatní doklady a nesmí být přeložený cizím jazykem.

Čekáte na výsledek kontroly

Odešlete vše naráz a pak už jen sledujte stav v účtu. Běžně se kontrola uzavře do 68 hodin; pokud něco chybí, ozve se vám e-mailem.

Než pošlete snímky

Připravte si čtyři podklady do ověření

Po přečtení budete vědět, co který doklad potvrzuje a co na snímku nesmí chybět.

Platný občanský průkaz

Co potvrzujeVaše jméno, datum narození a věk 18+

Co má být vidětCelá přední i zadní strana, ostré rohy

Doklad o adrese

Co potvrzujeAdresu trvalého bydliště

Co má být vidětJméno, adresa a datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzujeŽe karta patří vám

Co má být vidětVaše jméno, první a poslední čtyři číslice

Rychlejší odbavení

Nejdřív doklady, potom peníze

Nejčastější obava zní, že kontrola přijde nečekaně; tady vidíte, kdy přesně přichází.

Větší částka, bližší pohled

Vkládáte nebo vybíráte částku, která je proti obvyklému pohybu nápadná; provozovatel pak ověří totožnost a původ prostředků, protože to jeho licence vyžaduje.

První výplata na účtu

Žádáte o první výplatu a právě v ten okamžik musí mít provozovatel identitu doloženou; přijde dotaz na občanský průkaz a doklad o adrese.

Klid z ověřeného věku

Registrujete nový účet a licence váže hru na plnoletost osmnácti let, proto se věk ověří občanským průkazem ještě před prvním vkladem.

Zvýšení vkladového limitu

Zvyšujete si vkladový limit a provozovatel si nejdřív potvrdí totožnost i příjem, aby limit odpovídal tomu, co si můžete dovolit.

Proč se ptáme na původ peněz?

Licence Ministerstva financí ČR ukládá provozovateli znát původ peněz, se kterými hráč hraje. Dotaz na zdroj příjmů je proto rutinní součástí kontroly proti praní špinavých peněz, ne podezření vůči vám; kontrola chrání i vaše výhry.

Podle toho, jak peníze vyděláváte, může padnout dotaz na jeden z těchto podkladů.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu od zaměstnavatele
poslední daňové přiznání
smlouva o prodeji nemovitosti
výpis z penzijního připojištění

Opravte snímek a pošlete ho znovu

Okraj mimo záběr. Když okraj dokladu, roh nebo poslední řádek chybí, kontrola nemá jak ověřit úplnost, a snímek se proto vrací. Vyfoťte celý doklad i s okraji Položte průkaz na rovnou plochu

Jiné jméno, nový doklad. Údaje na dokladu musí sedět s tím, co je v účtu; jiné jméno nebo adresa znamená, že kontrola nevidí shodu a žádá opravu. Nahlaste změnu adresy přes podporu Doložte nový doklad o adrese

Fotka průkazu, ne snímku. Snímek obrazovky ztrácí detaily, dá se snadno upravit a chybí na něm plasticita tisku, proto ho kontrola nepřijme jako průkaz. Vyfoťte průkaz fotoaparátem v telefonu Pošlete originální fotografii bez úprav

Když kontrola visí

Na co se u ověření ptáte nejčastěji?

Otevřete tuto část ve chvíli, kdy kontrola běží nebo se vám vrací žádost o doklady.

Budou po mně chtít doklady znovu, až projde kontrola?+

Opakované ověření přichází jen tehdy, když se změní údaje ve vašem profilu nebo platnost předloženého dokladu skončí. Běžně platí, že jednou schválená kontrola drží a další snímky se neposílají. Pokud se něco změní, ozve se vám ověřovací oddělení samo.

Co udělám, když mi odmítnou občanský průkaz?+

Otevřete e-mail z adresy [email protected] a přečtěte si důvod, bývá krátký a konkrétní. Nový snímek pořiďte s ohledem na uvedenou vadu a pošlete ho stejnou cestou jako předchozí. Opakovaně zamítnutý doklad řeší podpora na chatu, kde vám řeknou, co přesně vadí.

Jsou moje doklady u vás v bezpečí?+

Přenos snímků kryje šifrování 256-bit TLS, takže se k obsahu nedostane nikdo mezi vámi a serverem. Přístup k souborům mají jen pracovníci ověření a data se používají výhradně k provedení kontroly. Zpracování si můžete ověřit i přes [email protected].

Změnilo se mi jméno, mám to nějak nahlásit?+

Nahlaste to dřív, než pošlete doklady, a přiložte doklad, který nové jméno potvrzuje. Bez toho by kontrola narazila na rozpor mezi profilem a snímkem a zdržela by se. Napište na [email protected] a popište změnu jednou větou.

Kdy nejpozději musím být ověřený?+

Licence ukládá dokončit kontrolu nejpozději před první výplatou, takže bez ní peníze neodejdou. Provozovatel ji ale smí vyžádat dřív, už při registraci nebo u prvního vkladu. Vyplatí se proto mít podklady připravené ještě předtím, než o výplatu požádáte.

Jak dlouho od odeslání dokladů čekám na výsledek?+

Na výsledek se standardně čeká do 68 hodin od doručení kompletních podkladů. Chybí-li některý dokument nebo je nečitelný, lhůta se počítá až od nového odeslání. Stav najdete v účtu a při nejasnostech se ozvěte na [email protected].

Můžu doklady nahrát z mobilu?+

Nahrání z telefonu funguje bez problému, stačí snímek pořízený fotoaparátem přímo v prohlížeči. Foťte na rovné ploše při denním světle a zkontrolujte, že jsou vidět všechny čtyři rohy i drobné písmo. Rozmazaný snímek z ruky bývá nejčastější důvod opakované žádosti.