Potřebujete pomoc hned

Betshark Casino: spojení, které odpovídá v minutách

Napište na chatu, pošlete e-mail nebo zavolejte a ozve se vám člověk, a to nonstop 24/7.

Kontaktovat podporu Věk 18+. Licencováno Ministerstvem financí ČR.

Vyplaceno dnes

807 294 €

7 174 Hráčů právě online

Provozujeme od roku 2005 na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-334771/2005. Dvacet jedna let pod státním dohledem.

Týdně vyplácíme 30 000 000 €. Maximální výběr dosahuje 94 000 € a průměrná doba zpracování je 12 minut.

Veškerá komunikace je šifrována technologií 256-bit TLS. Hry a procesy pravidelně auditují nezávislé laboratoře QUINEL a SIQ.

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — záměrně

Způsoby spojení s podporou

U nás se nedostanete do smyčky automatů, lidskou odpověď máte na dosah ruky.

Zjistěte ihned

Pro rychlé otázky během hry je nejlepší živý chat přímo na stránce, člověk obvykle odpoví do jedné minuty.

Otevřít chat

Odpoví mi do šesti hodin?

Složitější případy a doklady pošlete na [email protected], odpověď dostanete obvykle do šesti hodin.

Napsat e-mail

Dovolám se hned?

Když chcete mluvit hlasem, volejte na +420 216 860 488 v pásmu CET, spojení trvá obvykle dvě minuty.

Zavolat

Betshark Casino v Česku

Betshark Casino mluví vaší řečí a ve vašem čase

Hodí se ve chvíli, kdy chcete pomoc ve své řeči a ve svém časovém pásmu.

Spojení

Telefon+420 216 860 488

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, slovenština, němčina

E-mail[email protected]

Dohled

RegulátorMinisterstvo financí ČR, MF-334771/2005

Pomoc

Pomoc s hranímLinka důvěry, Anonymní gambleři, RKAS - Registr vyloučených osob

Výsledky her jsou mimo naši kontrolu — záměrně

Reklamujte ve čtyřech krocích

Tato část určuje, jak se spor posouvá dál, dokud nedojde k rozhodnutí.

Číslo případu

Napište na [email protected], popište, co se stalo, a přiložte identifikaci platby. Podpora založí případ a přidělí mu číslo, které pak uvádíte při každém dalším kontaktu.

Zdůvodněné stanovisko

Odpověď dostanete nejpozději do šesti hodin, u složitějších platebních případů po ověření u poskytovatele. V odpovědi najdete i důvod, pokud nároku nevyhovíme.

Má smysl žádat o přezkum?

Když s výsledkem nesouhlasíte, požádejte o přezkum u vedoucího oddělení. Znovu projdeme transakce i komunikaci a rozhodnutí potvrdíme nebo změníme.

Od kasina k úřadu

Trvá-li spor i po přezkumu, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora. Přiložte číslo případu a kopii naší odpovědi, aby úřad viděl celý průběh.

Betshark Casino směruje

Komu mám napsat se svou věcí?

Tady zjistíte, která schránka vaši věc vyřídí nejrychleji, bez přeposílání.

Účet

Obecná podpora[email protected]

Ověření dokladů[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Obchod a partnerství[email protected]

Co mít po ruce?

Čím konkrétnější údaje pošlete, tím dřív se případ pohne.

registrační e-mail a přezdívku
číslo účtu a měnu EUR
ID a částku poslední platby
čas a popis problému
snímek chybové zprávy

Sedm čísel

Nonstop linka, odpověď do minuty

Podpora Betshark Casino drží stejný režim ve všední den i o víkendu.

Live chat

Provoz chatuNonstop 24/7

První odpověď v chatu1 minuta

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail podpory[email protected]

Odpověď e-mailem6 hodin

Telefon

Telefon podpory+420 216 860 488

Čekání na lince2 minuty

Zavolejte tam, kde rozumí hazardu

Když sázení přestane být zábavou, pomohou nezávislé organizace mimo kasino. Linka důvěry, Anonymní gambleři i RKAS pracují odděleně od Betshark Casino a poskytují odbornou podporu bez posuzování.

Linka důvěry. Krizová a poradenská linka pro každého, kdo chce probrat svou situaci důvěrně a anonymně.

Anonymní gambleři. Setkání a programy vzájemné podpory, kde se hráči učí zvládat nutkání sázet.

RKAS - Registr vyloučených osob. Registr, který zamezí vstupu do hazardních her a pomůže udržet odstup od sázení.

Více informací

Šest údajů

Betshark Casino s.r.o. pod licencí MF

Po přečtení znáte firmu, licenci i adresu, na kterou se píše.

Firma

Obchodní firmaBetshark Casino s.r.o.

IČOIČO 56906434 (Česká republika)

AdresaVáclavské náměstí, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-334771/2005

Písemný kontakt

E-mail[email protected]

Odpovědi bez čekání

Časté dotazy k podpoře

Stejně jako platby u Betshark Casino i odpovědi držíme krátké a bez obcházení.

trustCo když je licence firmy Betshark Casino neplatná?+

Provozovatelem je Betshark Casino s.r.o. a licenci mu vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-334771/2005. Hrát u nás proto můžete legálně z České republiky. Číslo licence najdete i v patičce každé stránky.

trustMůžu si vybrat peníze ještě před ověřením?+

Kontrola dokladů běžně zabere 68 hodin od jejich doručení na [email protected]. Posíláme si občanský průkaz, doklad o adrese a výpis z platební karty. Jakmile je hotovo, výběr už nic nezdrží.

trustProč mi podpora odpovídá i v jiném jazyce?+

Na Czech hráče mluvíme česky, anglicky, slovensky a německy, a to ve všech kanálech. Volba jazyka nic nemění na rychlosti ani na tom, kdo vám odpoví. Podpora sídlí v pásmu CET, tedy ve vašem čase.

trustJak dlouho trvá, než mě v podpoře poznají?+

Ke ztotožnění účtu stačí jméno, datum narození a e-mail, na který je účet vedený. Heslo po vás nikdo nikdy nechce, ani při ověřování. Pokud voláte, přidejte telefon při registraci.

trustPotřebuju kvůli zrušení účtu nějaký formulář?+

Zrušení účtu vyřídí podpora na [email protected], stačí říct, že chcete skončit. Trvalé uzavření je nevratné, nový účet se stejným e-mailem už neotevřete. Nabízíme ale i dočasné pozastavení, které jde vrátit.

trustKdy se dovolám, pokud hraju o půlnoci?+

Linka +420 216 860 488 je obsazená nonstop 24/7, včetně nocí, víkendů a svátků. Živý chat odpovídá do jedné minuty, telefon do dvou. E-mail mívá odpověď do šesti hodin, o víkendu tedy také.