Odstraňujeme obavu, že se do svého účtu po registraci už nedostanete nebo že jste na špatném místě.
Bez licence žádné přihlášení. Přihlašovací údaje posíláte po spojení chráněném šifrováním 256-bit TLS, takže cestou k serveru je nikdo nepřečte. Provozovatelem je Betshark Casino s.r.o., firma zapsaná v České republice pod IČO 56906434 se sídlem na Václavském náměstí v Brně. Dozor nad hrou drží Ministerstvo financí ČR a naše licence nese číslo MF-334771/2005. Když si tyto údaje ověříte, poznáte, že stojíte na licencované adrese, a ne na napodobenině, která jen sbírá hesla.
Heslo jen pro vaše oči. Heslo, které jste si zvolili při registraci, nikdy neposílejte e-mailem ani ho nikomu nesdělujte po telefonu. Opravdová podpora po vás přihlašovací údaje nikdy nechce, ať se zpráva tváří jakkoli naléhavě. Na sdíleném počítači se po skončení vždy odhlaste a heslo si změňte, jakmile pojmete podezření, že ho viděl někdo další. Účet máte jen jeden a jeho heslo patří pouze vám, takže jeho změnou zavřete dveře každému, kdo se k němu chtěl dostat.
Řešíme nejčastější zádrhel: na kterou plošku klepnout a co vlastně vyplnit.
Když usednete k jiné obrazovce. Na počítači i na telefonu zadáváte stále stejné údaje, které jste si nastavili při registraci: e-mail a heslo. Rozdíl je jen v rozložení stránky, ne v přístupu. Otevřete prohlížeč, najděte pole pro e-mail a heslo a odešlete je; účet se načte se stejnou historií, limity i bonusy jako jinde. Nic se nemění na tom, co vidíte po přihlášení, ať sedíte u stolu nebo držíte telefon v ruce. Nepotřebujete ke svému účtu nic nového, jen klidně zadat tytéž údaje.
Získejte relaci zpět. Rozehranou relaci ztratíte nejčastěji tak, že se odhlásíte na jednom zařízení a zapomenete, že jste přihlášeni na druhém, nebo že vás odpojí sdílená síť. Chraňte se tím, že se po každé hře v cizím prostředí odhlásíte a na vlastním zařízení si přihlášení ponecháte. Když se obrazovka vrátí na přihlašovací pole, není to chyba účtu, jen skončila relace. Zadejte e-mail a heslo znovu a pokračujte tam, kde jste přestali, s celou historií i nastavenými limity na místě.
První vstup do nového účtu. Hned po registraci čeká první přihlášení, které se od dalších liší jedinou věcí: účet je nový a ještě nemá historii. Zadejte e-mail a heslo, které jste uvedli při zakládání účtu, a projděte do svého prostoru. Uvidíte zůstatek, historii, limity, bonusy i místo pro výběry, jen zatím prázdné. Pokud vás systém vyzve k doložení údajů, připravte si doklady předem; samotné přihlášení tím ale neodkládejte. První vstup je stejně krátký jako každý další, jen poprvé si prohlédnete, co vše účet nabízí.
Když heslo nepomůže. Zapomenuté heslo vyřešíte odkazem, který pošleme na e-mail použitý při registraci; otevřete ho a nastavíte si nové heslo. Pokud se ani po obnově nedostanete dál, přichází na řadu ověření totožnosti. Přiložte platný občanský průkaz, doklad o adrese a výpis z platební karty. Ověření trvá 68 hodin, tedy necelé tři dny, a během té doby máte účet zablokovaný pro výběry. Připravte si všechny tři podklady najednou, ať se čekání neprodlužuje opakovaným doplňováním.
Když vás to vyhodí uprostřed hry. Někdy vás stránka odhlásí bez varování uprostřed hry, protože vypršela relace nebo vypadlo spojení. Neztrácejte hlavu: přihlaste se znovu stejným e-mailem a heslem a vraťte se k rozehrané části. Aby se to nedělo, držte se na stabilní síti, neotvírejte účet ve více oknech naráz a po delší pauze se raději přihlaste čerstvě. Odhlášení neznamená, že o něco přicházíte; zůstatek, historie i limity na vás počkají. Když se odhlášení opakuje stále dokola, obraťte se na podporu, která je dostupná nonstop.
Více informacíUkážeme vám, podle čeho poznáte příčinu a co udělat, aby vás účet znovu pustil.
V mobilu otevřete prohlížeč a zadejte stejný e-mail a heslo jako na počítači. Účet se načte v plné podobě a nemusíte nic stahovat ani měnit nastavení. Přihlášení přes prohlížeč je nejrychlejší cesta, jak být uvnitř během chvíle.
Když se stránka nenačte nebo vás mobil odhlásí, obnovte ji a zadejte e-mail a heslo znovu. Zkontrolujte, že máte signál, a zkuste jinou síť, pokud se načítání zasekne. Pomůže i zavření ostatních panelů v prohlížeči.
Odpovídáme tak, jak to u nás skutečně chodí — bez dohadů a obecných frází.
Sáhněte po živém chatu, když chcete odpověď hned a nechcete přerušit práci s účtem. Napište, co přesně se stane po odeslání přihlašovacích údajů, a mějte otevřenou stránku s chybovou hláškou, ať ji popíšete slovo od slova.
Pište na [email protected], když je problém složitější a chcete ho popsat v klidu i s přílohami. Do zprávy dejte adresu, na které účet běží, čas posledního úspěšného přihlášení a snímek obrazovky s tím, co se změnilo.
Připravte si tři podklady: registrační e-mail, čas prvního výpadku a to, jestli se nedaří vstoupit z počítače i z mobilu. Čím konkrétnější popis podáte, tím méně doplňujících dotazů podpora pošle.
Betshark přidá 138 % k vašemu prvnímu vkladu — bonus je platný 40 dní a podléhá 33násobnému prohrávacímu požadavku.
AktivovatK uvítacímu balíčku získáte 205 volných točení rozdělených do denních dávek po dobu 10 dní — výhry podléhají sázkovému požadavku 33× a platnosti 40 dní.
ZapnoutKaždý týden vám Betshark vrátí 5 % z čistých proher přímo na váš účet — bez složitých podmínek, s platností stanovenou v aktuálních pravidlech bonusu.
PotvrditPoužíváme cookies, aby náš web správně fungoval a abychom ho mohli neustále zlepšovat; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.